返品、交換、返金ポリシー

このウェブサイトで購入され、配達された製品については、提供されたプリペイドラベルを使用して、配達から 30 日以内に無料の返品と交換を提供します。現時点では、海外のお客様は、自己負担で返品する責任があります。

元の状態を維持するために、製品を屋内で試着することをお勧めします。欠陥があるために返送する場合を除き、付属のすべての製品は、余分な靴ひもを含め、未使用、未洗浄、損傷のない元の状態で返品する必要があります。未使用で、元のタグもすべて付いています。

靴箱は商品のプレゼンテーションの重要な部分であるため、それら、およびすべてのパッケージとラベルも、商品と一緒に破損していない状態で返品する必要があります。

店舗で購入した商品は、店舗で返品する必要があります。オンラインで購入した製品は、当社のウェブサイトを通じて返品する必要があります。

破損または欠陥のある製品を受け取った場合、または品質上の問題が発生した場合は、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。

注意: 返金は、元の支払い方法に基づいて行われます。返品が当社の施設に到着してから処理されるまで、最大 10 営業日かかります。返品が処理され、払い戻しが発行されると、メールが届きます。

返品・交換方法

上記のガイドラインが満たされている場合は、返品または交換を開始できます。

オンラインで返品または交換を送信すると、プリペイドの返品ラベル (自宅でラベルを印刷) または QR コード (プリンターなしのオプション) と、返品をメールで当社に送信する方法が記載された返品梱包票が届きます。

交換は、返品された商品が運送業者によって受領されたことを確認した時点で処理されます。

すべての交換は、製品の在庫状況によります。当社は、あらゆる状況において、交換の代わりに返金を行う権利を留保します。

前払いラベルを使用せずに注文を返品したい場合、または前払いラベルが提供されていない場合は、注文を返品し、返品送料を支払い、製品を当社に送付する必要があります。パッケージに同梱されている元の請求書を同梱し、追跡サービスを使用して、参照用に返品追跡番号を保管することをお勧めします。